Política de Privacidade

DemandaFlow · RT Soluções · atualizada em outubro de 2026

Esta política explica quais dados o DemandaFlow guarda, por que guarda e o que você pode fazer a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

O DemandaFlow é operado pela RT Soluções. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale conosco pelo e-mail de contato informado no site.

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e o nome da empresa.
• Senha: guardada apenas de forma embaralhada e irreversível. Não temos acesso à sua senha e não conseguimos recuperá-la — somente gerar uma nova.
• Uso do sistema: as demandas que você cria, as etapas por onde elas passam, os horários dessas passagens e quem as movimentou.
• Sessão: um código temporário que mantém você conectado, válido por 12 horas.
• Pagamento: quando há contratação de plano, guardamos o identificador da transação e o plano contratado. Não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão — o pagamento é processado inteiramente pelo Mercado Pago.

Para que usamos

• Permitir que você entre e use o sistema.
• Mostrar o quadro de demandas e calcular o tempo gasto em cada etapa.
• Controlar a validade do seu plano e avisar quando estiver perto de vencer.
• Responder a pedidos de suporte.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros além do necessário para operar o serviço.

Com quem compartilhamos

• Cloudflare: hospeda o sistema e o banco de dados.
• Mercado Pago: processa os pagamentos, quando houver.
• Serviço de e-mail: entrega as mensagens automáticas, quando esse recurso estiver ativo.

Cada empresa cadastrada vê apenas os próprios dados. O isolamento entre empresas é verificado no servidor a cada pedido.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Códigos de sessão expiram em 12 horas e são apagados automaticamente. Registros de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• saber quais dados temos sobre você;
• corrigir informações erradas;
• pedir uma cópia dos seus dados;
• excluir sua conta, pelo próprio sistema ou pela página de exclusão de conta.

Ao excluir a conta, seu nome e e-mail são apagados e sua senha é removida. O histórico de trabalho da empresa (as demandas e os tempos) é preservado sem qualquer identificação pessoal, porque pertence à empresa e não a você individualmente.

Segurança

Todo o tráfego é criptografado. As senhas passam por um processo de embaralhamento com cem mil repetições e um componente único por usuário, o que torna inviável descobri-las mesmo com acesso ao banco. Cada pedido ao servidor é verificado quanto à identidade e à permissão de quem o fez.

Menores de idade

O DemandaFlow é destinado ao uso profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo sistema ou por e-mail antes de a mudança valer.

DemandaFlow 1.2.2 · RT Soluções